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小裝小修

小裝小修交易服務協議


第一章 概述


第一條 為保障小裝小修用戶合法權益,維護小裝小修正常經營秩序,根據國家相關法律法規及《小裝小修交易行為規范》,制定本規范。


第二條 小裝小修交易行為規范,是針對小裝小修用戶任務交易規范的條款。用戶在小裝小修進行任務交易,應當遵循平等、自愿、誠實、信用原則。


第三條 違規行為的認定與處理,應基于小裝小修認定的事實并嚴格依規執行。小裝小修用戶在適用本規則上一律平等。


第四條 小裝小修模塊只負責提供相關的業主小裝招標信息,平臺會對信息進行篩選,在一定程度上保證信息的真實性。小裝小修平臺并不對訂單的成功率負責,小裝商戶若因與業主未能洽談成功而產生的一切后果,平臺對此不擔負任何責任。


第五條 在獲取業主的相關聯系方式之后,小裝小修服務商與業主之間的一切業務往來,包括但不限于材料確認、服務提供和款項結算等,均與小裝小修平臺無任何關聯,小裝小修平臺不對其任何事項承擔相應的責任與義務。


 本規范內尚無規定的,小裝小修有權酌情處理。小裝小修對用戶的處理不免除其應當承擔的法律責任。

1.用戶在小裝小修上的全部行為僅代表其個人或法人,不代表小裝小修,基于該行為的全部責任應當由用戶自行承擔。

2.在小裝小修上完成的交易,除法律規定不能轉讓或用戶另有約定外,交易中涉及的相關的知識產權全部轉讓于業主所有。

3.用戶在小裝小修注冊成為用戶時起,應當接受并同意本規范,否則不能使用小裝小修交易平臺的各項服務。小裝小修有權隨時修改本規范并在網站上予以公告。自公告之日起,若用戶不同意相關修改的,可立即停止使用小裝小修的相關服務或產品;若繼續使用的,則視為接受修改后的規范。

4.小裝小修有權對用戶行為及適用的規則進行單方認定,并據此處理。


 此規范上線即刻生效。



第二章 規范


第一條 業主對服務商服務不滿意投訴,經平臺客服介入確認,該服務商將被扣除相應信用分

1、服務商服務態度問題投訴;

2、業主三次或三次以上都聯系不上服務商。


第二條 對辱罵污蔑、惡意騷擾他人的行為進行重罰。辱罵污蔑、惡意騷擾他行為包括但不限于以下兩種情況:

1、服務商自己或利用他人,通過捏造、散布虛偽事實等不正當手段,對其他用戶進行惡意的詆毀、貶低,辱罵等行為。

2、在交易過程中,服務商通過溝通工具(包括但不限于IM、QQ、電話、郵件)對業主進行辱罵、詆毀、惡意騷擾、人身攻擊等行為。

服務商辱罵污蔑、惡意騷擾業主的,一品服務商網將根據違規行為的次數進行判定,分為首次違紀和再次違紀兩種情況,處罰規定如下:

1、首次違紀;將對服務商進行封鋪(90天)處理。

2、再次違紀;將對服務商進行永久封號處理。


第三條 業主投訴服務商違背交易承諾,經平臺客服介入確認,該需求將按平臺判定結果執行,該服務商將被扣除相應信用度分值,網站可視情況,酌情處理,每次扣信用分,情節嚴重者第一次封號3個月,再次出現此行為者永久封號:

1、未按合作工作需求完成:沒有按照之前和業主約定的工作需求完成工作;

2、未按時完成工作:沒有按照之前和業主約定的時間完成工作;

3、拒不修改中標方案:中標服務商拒絕業主提出的需求范圍類的合理的修改要求;

4、無能力完成工作:服務商投標且中標后,沒有能力完成業主的需求;

5、無時間接單完成工作:服務商投標且中標后,中標服務商以工作繁忙無時間接單為由拒絕完成工作;

6、無理要求追加賞金:服務商中標后,無理由的要求業主增加賞金的行為;

7、服務商違背其自行作出的其他承諾。


第四條 不履行源文件交付職責:指服務商不按照需求約定內容或正常的交易流程,向業主提供符合需求要求、可正常使用的作品源文件的行為,包括:

1、服務商無論以任何方式要求或引導業主先支付賞金,再交接工作進度;

2、服務商執行的工作進度與需求的要求不一致且不配合;

3、服務商執行的工作進度與需求的要求不符且不配合;

4、其他因執行的工作導致業主無法正常執行之后的工作安排。

若被認定為不履行工作需求安排,視情況處理,每次扣除信用分。


第五條 如服務商在短期內連續多次被不同業主投訴,且情況屬實,網站保留最終處罰權,一品服務商網有權酌情嚴肅處理。


第六條 業主作弊,選自己馬甲中標:業主發布需求后選擇自己(同伙)賬號中標,涉嫌套取他人信息的行為。業主的選標被認定為作弊,選自己馬甲中標的,網站將取消中標,中標服務商和業主信用分都將扣除信用分。


第七條 審標不合理:計件需求中,業主對服務商提供的稿件沒有按交易需求進行選標的行為。計件需求中,服務商舉報業主舉報審標不合理,一旦成立,撤銷該稿件不合格并補償給服務商雙倍能力值,業主將被扣除信用分。


第八條 無理要求,無法完成,任務糾紛率、退款率將在服務商商鋪顯示,具體規則如下:

1、任務糾紛率規則:服務商在承接業主任務后,必須按照和業主約定的周期,按時、按質完成。如果是業主聯系平臺要求退款、請求平臺介入雙方的任務,平臺會根據雙方提供的證明資料,公平、公正地協助解決任務問題。如判定屬于服務商的問題,將會在服務商商鋪中直接顯示任務糾紛率,同時根據仲裁規則做相應處罰。

2、任務退款率規則:服務商在承接業主任務后,出現業主需求增加(服務商同意)但無法完成、無法聯系(包括業主無法聯系服務商、平臺介入后無法聯系服務商)等情況,業主要求退款的任務,退款率會直接顯示在服務商商鋪中。同時平臺會根據仲裁規則做相應處罰。


第九條 業主被服務商舉報無理要求,無法完成的,經平臺客服介入確認,該需求將最終由平臺判定結果執行,每次扣除業主信用分。

第十條 不講誠信,拒付賞金:服務商完成全部或部分工作后,業主沒有按照之前的約定支付賞金,經平臺客服介入確認,該需求將最終由平臺判定結果執行,每次扣除業主信用分。

第十一條 惡意評價:指評價人以造成被評價服務商損害為目的,惡意利用本人、他人的名義對服務商做出“差評”或“中評”的評價


第十二條 用戶被舉報為惡意評價的,經平臺客服介入確認,該評價恢復好評,惡意評價的用戶將被扣除相應信用度,每次扣除業主信用信用分信用分。


第十三條 惡意舉報:指服務商自己或利用他人,對競爭對手的正常信息(包括但不限于投標,需求,評論,服務等),在短時間內進行多次舉報,嚴重妨礙服務商正常交易活動的行為。無論是否對其他服務商造成直接或間接的影響,平臺可視情況處理,每次扣除信用分。若惡意舉報行為對被舉報服務商造成錯誤扣分,則補回被扣分。


第十四條 委托涉嫌:指服務商中標涉嫌委托其他服務商去完成業主需求。若服務商委托行為被發現,網站將屏蔽該服務商的任務信息,并扣除相應的信用度分值,每次扣除信用分。


第十五條 因服務商原因產生二起以上糾紛投訴,平臺將直接對服務商進行降級處罰。


第十六條 惡意發廣告,一經發現直接處以封號處理。


第十七條 累計被扣完信用等級信用分的用戶,將給予關閉店鋪、查封帳號等處理。


第十八條 此規范上線即刻生效。


三章 充值服務協議


根據《中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會關于防范信用卡風險有關問題的通知》以及《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》等相關法律法規要求,小裝小修制定用戶充值提現及退款服務協議。

一、用戶承諾不利用小裝小修充值提現及退款服務平臺進行違法犯罪活動,包括洗錢、信用卡套現等。

二、用戶承諾如利用小裝小修充值提現及退款服務平臺進行違法犯罪活動,小裝小修有權停止對用戶的所有服務并立即通知司法機關。

三、如用戶使用信用卡進行充值,對于使用信用卡充值的金額部分,使用退款服務時將退還到進行充值的信用卡,不可指定其他銀行卡作為退款卡號,如用戶指定非進行充值的銀行卡進行信用卡充值金額的退款,小裝小修有權不予退款,直至用戶重新指定充值信用卡作為退款卡號。

四、如小裝小修發現用戶涉嫌利用小裝小修充值及退款服務平臺進行洗錢等違法犯罪活動,小裝小修有權立即凍結用戶賬號余額并通知司法機關進行處理且不承擔責任。在用戶違法犯罪活動嫌疑解除后,小裝小修將立即解封用戶賬號余額。

五、用戶如需對賬號非信用卡充值部分進行提現,則需進行實名認證及銀行卡認證,否則該部分金額只可用于本網站的服務消費或退回原銀行卡。

六、用戶同意本協議的全部條款并按照頁面上的提示使用充值退款服務。用戶在使用充值服務的同時即表示用戶完全接受本協議項下的全部條款以及本網站首頁上的所有網站協議。

七、以上條款由小裝小修更新,本協議一旦發生變動,小裝小修將會在相關的頁面上提示修改內容。修改后的服務協議一旦在頁面上公布即有效代替原來的服務協議。用戶可以隨時造訪小裝小修網站查閱小裝小修充值服務協議。用戶在使用小裝小修提供的充值服務之前,應仔細閱讀本服務協議,如用戶不同意本用戶協議或隨時對其的修改,請暫停使用小裝小修提供的充值服務。


第四章 充值流程


1. 線上充值:A:個人中心-財務-充值-支付寶掃碼、微信掃碼;B:余額不足提醒充值,鏈接跳轉充值頁面

      2. 線下充值:銀聯各種銀行卡通道轉賬并提供充值證明。由相關負責人進行賬戶充值。


第五章 退款說明


一、退款規則:

1. 已消費的費用,不進行退換;

2. 退款手續費有商家承擔;

3. 退款款項退還對方提供的銀行卡上。


二、退款流程:

財務-申請退款-退款說明(線下退款需提交相關銀行卡實名信息)-退款審核-退款時間-完成退款


第六章 注冊


1.打開網站任意頁面頂端有注冊按鈕

2.選擇小裝商家、填寫注冊信息并提交即可





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